Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 Mai 2026

📋 Notre Engagement Transparence

Chez PasCher IPTV, nous croyons en la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons à chaque client potentiel un Test Gratuit de 24 heures avant tout engagement. Cette période d'essai vous permet de vérifier la compatibilité de votre appareil, la qualité de nos flux et l'étendue de notre catalogue — sans aucun risque.

Notre politique de remboursement est conçue pour être juste, transparente et conforme aux réglementations européennes en matière de commerce électronique et de services numériques.

📊 Conditions Générales de Remboursement

Situation Délai Remboursement Condition
Test Gratuit 24h Avant activation payante Gratuit Aucun paiement requis
Erreur de paiement (double facturation) Sous 48h ouvrées 100% Preuve de double débit
Service non activé après 24h Sous 7 jours après achat 100% Absence d'activation technique
Abonnement activé et fonctionnel Après activation Non remboursable Test gratuit préalable effectué
Problème technique côté client Après activation Non remboursable Support technique offert
Annulation après 14 jours (non-activé) 14 jours après achat Partiel (-20%) Frais administratifs

🔒 La Règle d'Or du Remboursement

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué après l'activation définitive du service.

Cette politique stricte est rendue possible et équitable grâce à notre Test Gratuit de 24 heures. En activant votre abonnement payant, vous confirmez avoir :

  • Testé le service pendant la période d'essai gratuite.
  • Vérifié la compatibilité avec votre appareil (Smart TV, Firestick, Android, etc.).
  • Validé la qualité de streaming et la stabilité des serveurs.
  • Accepté nos Conditions Générales de Vente.

🔄 Comment Demander un Remboursement

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité ci-dessus, voici la procédure à suivre :

1

Contactez notre Support

Envoyez un email à [email protected] ou contactez-nous via WhatsApp au +44 (791) 669-6532 avec votre numéro de commande.

2

Fournissez les Informations Nécessaires

Indiquez votre email d'achat, la date de transaction et le motif détaillé de votre demande de remboursement.

3

Vérification par notre Équipe

Notre service client analysera votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous vérifierons l'état d'activation de votre compte et les circonstances.

4

Remboursement Approuvé

Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

🚫 Situations Non Remboursables

Les cas suivants ne donnent droit à aucun remboursement :

  • L'abonnement a été activé et le service est fonctionnel.
  • Problème de connexion internet propre au client (débit insuffisant, FAI bloquant).
  • Incompatibilité matérielle non vérifiée durant le test gratuit.
  • Changement d'avis après activation du service.
  • Non-utilisation du service après achat.
  • Partage ou revente de l'abonnement détecté.
  • Violation des Conditions Générales d'Utilisation.

✅ Notre Garantie de Qualité

🛡️ Nous garantissons :

  • Un uptime de 99,8% sur nos serveurs européens.
  • Un support technique 24h/24 et 7j/7.
  • Un catalogue de plus de 20 000 chaînes et 40 000 VOD.
  • Une qualité de streaming jusqu'à 4K UHD.
  • Un Test Gratuit de 24h sans engagement.

Si un problème technique provenant de notre infrastructure est identifié et que nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable, nous procéderons à un remboursement intégral. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

📞 Besoin d'Aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement :

📧 Email : [email protected]

💬 WhatsApp : +44 (791) 669-6532

🌐 Site Web : https://pascheriptv.shop/

🕐 Support : 24h/24, 7j/7